强制收费、拖延过户、隐瞒车况、调里程表……二手车平台何时告别野蛮生长？

• 2022-03-15 08:58:13 来源：​都市快报

都市快报报道 近年来，我国汽车市场持续发展，二手车交易量也迅速攀升，去年我国二手车交易逆势突破1700万辆，同比增长22.62%。肉眼可见的庞大市场，吸引了各路资本进入，尤其是在前两年互联网+的风口下，“互联网+二手车”催生了一大批二手车电商平台。

然而，打着“让交易更透明”、“没有中间商赚差价”口号的二手车电商平台，虽然带来了全新的交易模式，也在扩张的欲望和盈利的冲动驱使下，催生了各种乱象，让消费者感到既愤怒又无奈。最近都市快报就接到了很多相关投诉，让人不禁要问，二手车电商平台何时才能告别野蛮生长？

强制收费且推诿拖延 过户有点难

程先生于2019年8月通过优信二手车按揭购买了一辆飞度，工作人员当时口头承诺，只要还款一年就可以将车辆过户到他名下，但一年后要求过户时，对方又说要还清贷款才能过户。今年2月10日，陈先生还清了贷款，再次联系客服，对方却说要先缴纳500元代办过户费、1000元留购价才可以邮寄解押材料 ，“当初买车时，优信的工作人员从来没说起过有这两笔费用，还承诺说免费过户，不收取任何费用。”

陈先生的遭遇也一样。他于2019年10月23日在优信二手车按揭买了一辆本田锋范，2021年11月还清了贷款，随后联系客服要求办理解押手续，拿回“绿本”（即机动车登记证书），客服人员同样要他给平台指定的代办人缴500元钱代办费。而在他缴了500元代办费后，至今过去了3个多月，解押手续还没办好，“我去询问，平台说把结清证明寄给了代办人，但代办人说他没收到，让我去找平台，就这样被踢来踢去，每次找他们，都说会加急处理，每次都不了了之。”

据车主们透露，优信二手车一般都会要求按揭购车者在解押前缴纳两笔费用：500元解押/过户代办费、1000元留购价。而这两笔费用，车主们在购车前基本上都不知道。

尤其是“留购价”，很多车主没有听说过，经过打听才知道：这是融资租赁行业的惯例。他们怀疑，优信二手车把车主的按揭购车行为变成了融资租赁行为。

在人人车平台按揭购车的扈先生说，贷款还清后他去车管所办解押手续，被告知需要按揭公司的营业执照原件，联系人人车的客服后，客服却称必须找平台提供的代办人员办理，代办人员却要他支付359元的代办费。还有的车主反映，把车卖给了人人车，合同约定15个工作日内完成过户，但车开走1个月了还没有过户，平台一再拖延。

郭先生更苦恼。他于2019年9月通过毛豆二手车买了一辆东风风行菱智，今年2月8日提前结清了欠款，要求平台协助办理车辆过户并退还3000元保证金，平台却要求他把车开到上牌城市石家庄办理。“我现在新疆工作，开到石家庄往返要6000多公里，而且国家已经出台了车辆异地过户的政策，他们不肯配合，就是不想退钱。”

不知情的按揭款，买车多花一两万

不仅如此，有些消费者按揭购车后才发现，自己被莫名其妙多收了钱，而且数目不小。

吕先生2019年5月6日通过优信二手车购买了一辆二手福特翼虎，车价13万多元钱，首付39500元，贷款92050元。最近，他注意到手机App里“借款信息”一栏下面，除了“个人汽车消费贷款”（贷款本金92050元），还有一笔“其他个人消费贷款”（贷款本金：20170元），也是三年期按揭，年利率和车贷一样，都是8%。

吕先生说，自己不知道这是什么钱，电话咨询平台，平台说这笔钱在合同里是有写明的，“说是包括服务费、上牌费什么的费用。”他找出电子合同看，上面确实有这笔款，不过没写包括哪些组成部分，只有一个总金额。吕先生觉得自己被骗了，“买车时根本没人告诉我有这笔费用，电子合同也是买车后才发送给我的，我并没细看。”

他算了下，如果加上这笔两万多块钱的贷款，以及三年产生的利息，买这辆二手车的总费用快要赶上买新车了，“那我还不如买辆新车得了，我肯定不会买这辆车了！”

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