刚刚,浙江省消保委发布2021年度消费维权十大典型案例,涉及医美、教育培训、金融、汽车、文娱、盲盒、房地产等多个消费热点领域、行业。
今年消费维权年主题是“共促消费公平”。在今年“3·15”纪念大会前期,省消保委对2021年度全省受理消费者投诉情况进行了全面梳理分析,从系统以及省市场监管局、省教育厅、省建设厅等委员单位受理的消费投诉中,筛选出这十大典型案例。
省消保委希望以此敦促经营者守法经营,自觉维护消费者合法权益,同时引导广大消费者认清消费陷阱,提高维权意识,树立文明、健康、理性、绿色的消费观。
具体案例包括:
案例一:诱导美容贷款、频繁成立注销,美容院吸金套路翻新
案例二:早教机构突然关门,多部门联合为消费者止损
案例三:老人手机莫名购买保险,消保跨域沟通返保费
案例四:线上平台订车“低首付”,实则预订退款均受阻
案例五:影院删减片尾“彩蛋”,观众要求完整观影权
案例六:幸运转盘套路深,谨防“中奖”变“入坑”
案例七:拆盲盒发现瑕疵品,商家不换不退不合理
案例八:精锐教育退费难,“双减”专班联动处置化解风险
案例九:购房层高与合同不符,住建部门协助业主顺利退房
案例十:KTV酒水没喝完只存不退,“霸王条款”可投诉
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