每日头条!车漆出厂自带瑕疵？长安车主：品控堪忧

• 2023-03-17 10:09:44 来源：杭州网

为政府分忧，为百姓解难。第十二届中国杭州问题车展将于3月15日正式启幕，本着切实为消费者解决买车用车中的各种问题，线索仍在征集中！

(资料图片仅供参考)

近日，杭州网汽车投诉热线0571-85053683接到长安汽车车主戴先生的来电，其反映新车车漆存在瑕疵。

2023年1月17日在拱墅区石桥路245号杭州共盛车业有限公司花费111000余元购买了一辆长安UNI-V。1月22日，其发现左后叶子板下方油漆有凹陷和凸起。

图片由戴先生提供

起初戴先生以为是运损，年后他前往4S店进行协调。戴先生告诉记者，他到店后发现4S店内同款车型、同个位置都存在这样的问题。自己对车辆稍有研究，戴先生认为这块凹凸不平的部分是生产过程中出现的热收缩造成的，反映出喷涂及制作工艺粗糙，品控也存在问题。

据记者了解，汽车喷漆对于工作环境清洁度要求很高，往往需要设置不同性能的过滤器，除去空气中的悬尘埃粒子和微生物，即通过滤料将尘埃粒子捕集截留下来，以保证洁净度要求。喷漆无尘车间不仅会控制尘埃的数量,还会对温度、湿度、光照度、气压等作出相应的控制，给汽车喷漆提供一个洁净的环境。

其次，令戴先生不满的还有4S店的服务态度，“他们很不主动，从2月27号到今天（3月10日），又过了10多天，也没人理过我。”

图片由戴先生提供

3月12日下午，戴先生告诉记者：“昨天他们把我骗到他们公司里签了一个所谓的一个协议，就是说给现金，说好下午就给我补偿到位，然后一直到现在他们也就没有反应。下午我去店里当着他们的面销毁这张协议。”

3月13日，记者联系到长安共盛4S店，店内售后专员向记者提供了负责此事的服务经理汪先生的电话。记者随即致电了汪经理，汪经理首先承认戴先生的车漆面确实芝麻粒大小的突起，店方认为抛光处理即可解决，不存在戴先生所说的每辆车都存在漆面问题。

同时，汪经理表示，在前几天的协商中戴先生提出了五千元的现金赔偿，向厂家申请现金补偿的流程可能较长，一般需要约6个工作日才能到账，无法做到戴先生要求的当天提款。汪经理称，现在戴先生拒绝了五千元的现金补偿，陷入一个较为尴尬的处境，对于戴先生回避的态度，非常希望媒体或者第三方介入帮助协调，尽快解决此事。

3月13日下午，记者将戴先生与4S店沟通情况反映至长安汽车售后服务热线，接听热线的客服表示厂家方面会尽快联系戴先生处理问题。

截至发稿前，双方未能达成和解。

如果您也是长安车主，您也发现车辆漆面存在问题，可通过杭州网汽车投诉热线0571-85053683反映问题，或点击链接报名反映问题，我们将第一时间为你排忧解难。

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