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近日，北欧豪华汽车品牌沃尔沃汽车携旗下全新概念车Concept Recharge，在成都车展上完成了中国首秀。8月30日也恰逢沃尔沃汽车销售六大服务承诺发布一周年，在这一年里，沃尔沃汽车用实际行动，真正诠释了自身坚持“以用户为中心”的服务理念。
用户真实反馈，是对“沃”的肯定
去年成都车展上，沃尔沃汽车秉承“让诚心，更贴心”的理念，推出了包含“加满一箱油”“交车官方礼”“等您到九点”“试驾随心约”“品味沃茶点”“推荐享好礼”在内的销售六大服务承诺，并在过去的一年以周全的服务交出了一份令人满意的成绩单。
在销售六大服务承诺中，“加满一箱油”打破了行业提车时油箱见底的“潜规则”，即便是在油价飞涨的6月，沃尔沃汽车也坚持为用户加满一箱油，让用户感受真正的豪华用车体验。“交车官方礼”也颇受欢迎，已有近13万名用户亲身体验过暖心的交车环节，用户满意度高达96.1分，同比大幅提升了12.7%。自销售六大服务承诺推出以来，“试驾随心约” “等您到九点”“品味沃茶点”也受到用户喜爱，专业耐心、省心省力的舒适试驾体验深得人心。一系列诚心服务的实施，使得用户对沃尔沃汽车服务的整体满意度提升到了96.5的高分，同比上涨了5.2%。在“推荐享好礼”上线后，用户间相互推荐购车的人数翻番，广受新老用户欢迎。
一直以来，沃尔沃汽车都在不断升级用户服务体验，这很好地佐证了沃尔沃汽车将用户需求付诸行动的诚心，以及为用户打造全生命周期用车服务体验的决心。
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