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7月16日，高德打车官方微博发布关于重型自卸货车闯红灯致司乘伤亡事件的说明。高德打车表示，在肇事方重型货车拒绝履行相关责任的情况下，专项工作组先行垫付了伤者的医疗救治费用及死者的丧葬费用，将继续督促有象约车妥善处理事故相关事宜。
高德打车表示，对于此次乘客乘坐网约车遭遇交通事故，并造成乘客伤亡深感痛心，并向死者家属沉痛哀悼。
据媒体报道，6月26日，郑州一女大学生和朋友在郑州乘坐由高德打车平台派发给“有象约车”的网约车时遭遇车祸，不幸去世，同车人员还有两人重伤，两人轻伤。
高德打车称，6月26日1时37分许，网约车平台有象约车注册驾驶员徐某，驾驶小型轿车搭乘乘客，行经郑州市西三环北延长线三全路交叉路口时，遭遇重型自卸货车撞击。经交警支队认定，重型自卸货车负事故全部责任。刘某驾驶重型货车闯红灯，超过核定的载质量，驾驶车辆时有拨打接听手持电话行为，是造成事故的原因，刘某负事故全部责任。
公开资料显示，高德打车是高德地图2017年推出的聚合打车服务，接入了众多出行服务平台，在全国范围内，提供出租车、经济、舒适、商务、豪华等多种车型，以及即时打车、预约、接送机、代叫车等多种场景服务。
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